Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Các phương thức giao hàng
BalaRice sử dụng 02 phương thức giao hàng:
• Khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty.
• Giao hàng tại địa chỉ của quý khách.
• Ship hàng qua đối tác vận chuyển.
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, BalaRice sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 01 ngày kể từ thời gian chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi tiếp nhận đơn đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên BalaRice liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng, BalaRice sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Phạm vi giao hàng: Nội thành TPHCM và Hà Nội.
Riêng khách tỉnh hoặc khách buôn sỉ có nhu cầu mua số lượng lớn, BalaRice sẽ dung dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng BalaRice sẽ thông tin sớm nhất có thể đến quý khách hàng.
4. Điều kiện bảo quản hàng hóa
Trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong thời gian vận chuyển do BalaRice chịu trách nhiệm giao tận tay người tiêu dùng đảm bảo tươi ngon đạt chuẩn.
Gạo cần được bảo quản nơi khô, thoáng mát hoặc trong lu, vại, hộp kín không bị mọt. Trước khi cho gạo vào, dụng cụ đựng gạo cần phải được rửa sạch, phơi nắng cho khô ráo không còn độ ẩm.